Dlaczego chatboty

Komunikatory wyprzedziły platformy

Przyszłość należy do komunikatorów. W 2015 roku liczba ich użytkowników przekroczyła liczbę użytkowników portali. Aplikacje takie jak Messenger to kolejny krok w marketingu i obsłudze klienta. 10 lat temu wizytówką firmy w internecie była strona www, 5 lat temu strona na Facebooku. Teraz nadszedł czas chatbotów.

messenger marketing vs facebook marketing
chatbot messenger

Interaktywna forma komunikacji

Duża ilość reklam w internecie, dorastające pokolenie Z oraz większa świadomość konsumentów to wyzwanie. Chatbot pozwoli Ci na wykorzystanie marketingu konwersacyjnego i zautomatyzowanej obsługi klienta, w formie uproszczonej aplikacji… umieszczonej w Messengerze.

Marketing Automation

Indywidualne podejście do każdego klienta, dostosowanie do jego potrzeb to dobry początek sprzedaży. Chatbot pozwoli Ci pozostać z klientami w ciągłym kontakcie, zawsze zapamięta ich preferencje, pomoże wybrać pozycję z oferty oraz powiadomi o nowościach.

marketing automation

Zobacz co zyskasz decydując się na chatbota w Twoim Messenger Marketingu

Stały i łatwy kontakt z klientami

➡ dostępność chatbota 24 godziny na dobę

➡ udzielanie informacji w czasie rzeczywistym

➡ odpowiedzi na najczęstsze pytania z możliwością wykorzystania NLP

➡ chatbot na fanpage’u i stronie internetowej

Nowoczesny kanał sprzedaży i marketingu​

➡ interaktywny interfejs sterowany za pomocą przycisków, grafik i tekstów

➡ prezentacja oferty firmy z przekierowaniem do WWW, aplikacji oraz Social Media

➡ wykorzystanie potencjału powszechności komunikatorów

➡ dopasowanie się do ewolucji rynku obsługi klienta, dzięki Messenger Marketingowi

Automatyzacja procesów w firmie

➡ sprzedaż oraz dokonywanie rezerwacji przez chatbota

➡ integracja z narzędziami Business Intelligence takimi jak: CRM, ERP itp.

➡ wykorzystanie API do zaawansowanych integracji z systemami firmy

➡ geolokalizowanie dla klienta oraz firmy

Budowa personalnej relacji z klientem

➡ nadanie osobowości marce dzięki Brand Hero

➡ spersonalizowany kontakt dopasowany do grupy docelowej

➡ zbieranie i analizowanie danych dotyczących użytkowników

➡ konwersacja z chatbotem gwarantująca brak obawy przed oceną człowieka

Długotrwała więź z odbiorcami

➡ programy lojalnościowe i promocje

➡ powiadomienia, wiadomości push i follow-upy

➡ prowadzenie newsletterów i aktualności

➡ zbieranie feedbacku od klientów

Uzupełnienie Twojej strategii marketingowej

➡ konkursy promujące markę i zwiększające zasięgi

➡ interaktywne formy rozrywki takie jak quizy czy wyzwania

➡ testy preferencji dobierające ofertę do klienta

➡ dopasowywanie się do nowych trendów